АВАРІЙНА СЛУЖБА 24/7 Приїжджаємо за 20-30 хвилин в будь-який район Києва
+380 67 123 45 67

Політика конфіденційності
СантехМайстер - захист ваших персональних даних

Останнє оновлення: 15 грудня 2024 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія "СантехМайстер" (далі - "Компанія", "ми") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі - "ви", "користувач") під час використання нашого веб-сайту та послуг.

Користуючись нашим сайтом та послугами, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

Контролер даних:

  • Назва: ФОП "СантехМайстер"
  • Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1
  • Email: privacy@santekhmaister.kiev.ua
  • Телефон: +380 67 123 45 67

2. Які дані ми збираємо

2.1 Персональні дані

Ми можемо збирати наступні персональні дані:

Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, email адреса
Адресні дані: адреса обслуговування, район міста
Дані про послуги: тип замовленої послуги, опис проблеми, дата виконання робіт
Фінансові дані: інформація про оплату (без зберігання повних даних карток)

2.2 Технічні дані

IP-адреса, тип пристрою та браузера
Дані про відвідування сайту (Google Analytics)
Файли cookie та локальне сховище

3. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг
Обробка замовлень, зв'язок з клієнтами, виконання сантехнічних робіт
Ведення документообігу
Створення договорів, актів виконаних робіт, гарантійних зобов'язань
Покращення якості
Аналіз відгуків, оптимізація процесів, розвиток нових послуг
Маркетинг (за згодою)
Інформування про акції, новини компанії, нагадування про профілактику
Правові зобов'язання
Дотримання вимог податкового та іншого законодавства України

4. Правові підстави обробки

Договір
Обробка даних необхідна для виконання договору про надання сантехнічних послуг
Згода
Отримана явна згода на обробку персональних даних для маркетингових цілей
Законні інтереси
Покращення якості послуг, безпека, попередження шахрайства
Правові зобов'язання
Дотримання податкового законодавства, ведення обліку

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані обмеженому колу третіх осіб у наступних випадках:

Підрядники та партнери
Майстри-сантехніки, постачальники обладнання (тільки необхідні для виконання робіт дані)
Платіжні системи
Для обробки платежів (LiqPay, Mono Bank та інші)
Аналітичні сервіси
Google Analytics, Facebook Pixel (знеособлені дані)
Державні органи
У випадках, передбачених законодавством України
Важливо: Ми ніколи не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані для комерційного використання третіми особами без вашої явної згоди.

6. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

Технічні заходи

SSL/TLS шифрування
Захищені сервери
Шифрування бази даних
Обмежений доступ

Організаційні заходи

Навчання персоналу
Політики безпеки
Регулярний аудит
Контроль доступу

7. Строки зберігання даних

Дані клієнтів
Зберігаються протягом 3 років після останнього звернення для гарантійного обслуговування
Фінансові документи
Зберігаються 5 років відповідно до податкового законодавства
Аналітичні дані
Зберігаються у знеособленому вигляді протягом 2 років
Маркетингові підписки
До моменту відкликання згоди або 2 роки без активності

8. Ваші права

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR, ви маєте наступні права:

Право на інформацію - отримувати інформацію про обробку ваших даних
Право доступу - отримувати копію ваших персональних даних
Право на виправлення - вимагати виправлення неточних даних
Право на видалення - вимагати видалення ваших даних
Право на обмеження - обмежувати обробку в певних випадках
Право на переносимість - отримувати дані в структурованому форматі
Право заперечення - заперечувати проти обробки в певних випадках
Право на скаргу - подавати скарги до наглядових органів
Як скористатися своїми правами:

Для реалізації будь-якого з ваших прав звертайтесь до нас на email: privacy@santekhmaister.kiev.ua або за телефоном: +380 67 123 45 67

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.

9. Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці використання cookie.

Необхідні
Забезпечують базову функціональність сайту
Аналітичні
Допомагають покращувати сайт (Google Analytics)
Маркетингові
Для персоналізованої реклами (за згодою)

10. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин.

Повідомлення про зміни

Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через:

  • Email-повідомлення (якщо ви підписані)
  • Повідомлення на головній сторінці сайту
  • SMS-повідомлення (для критичних змін)

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтесь до нас:

Email для питань про конфіденційність: privacy@santekhmaister.kiev.ua
Телефон: +380 67 123 45 67
Поштова адреса: ФОП "СантехМайстер", м. Київ, вул. Хрещатик, 1, 01001
Робочі години: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб: 10:00-16:00

Зміст політики

1. Загальні положення 2. Які дані ми збираємо 3. Використання даних 4. Правові підстави 5. Передача третім особам 6. Захист даних 7. Строки зберігання 8. Ваші права 9. Файли cookie 10. Зміни в політиці 11. Контакти

Ваші дані захищені

Ми використовуємо сучасні методи захисту і дотримуємося всіх вимог українського та європейського законодавства.

Потрібна допомога?

Звертайтесь з будь-якими питаннями про конфіденційність:

Написати